¿Qué es Prestamás?

Prestamás es el préstamo personal en efectivo y/o consolidación de deuda especialmente diseñado para ti, con el cual puedes cubrir otras necesidades o adquirir los bienes o servicios que siempre has deseado.

¿Cuánto Puedo Solicitar?

Puedes obtener desde $2,500 y hasta $30,000 pesos en plazos desde 1 y hasta 72 quincenas.

Tengo problemas en cargar mis documentos ¿Qué puedo hacer?

Si tienes algún problema relacionado con la carga de tus comprobantes y/o la página no te deja avanzar y lo realizas desde un dispositivo móvil (celular), entonces te recomendamos lo siguiente:

  • Reanudar tu solicitud con el navegador Firefox. Puedes descargar la app desde tu Play Store (Android) en Firefox en Google Play o en tu App Store (IOS) en Firefox en App Store

  • Intenta reanudar tu solicitud en una computadora o Laptop.

Recuerda que si aún sigues presentando problemas puedes comunicarte directamente al 8181506800 en línea directa o al 8110391618 en WhatsApp para una mayor atención.

¿Cuántos créditos de Prestamás puedo tener a la vez?

Solamente puedes tener un crédito vigente a la vez. Una vez aprobado tu trámite podrás empezar una nueva solicitud.

(Para una mayor agilidad en tu trámite recomendamos no realizar más de una solicitud)

¿Puedo solicitar un préstamo sin contar con una cuenta Bancaria?

Si, con Prestamás no es necesario tener alguna cuenta bancaria. Una vez aprobado tu trámite puedes disponer en efectivo en ventanilla en sucursales BANORTE.

Puedes optar también por disponerlo directamente desde tu cuenta bancaria si así lo deseas.

¿Cuáles son los documentos que debo adjuntar al momento de hacer mi solicitud?

Todos los documentos deben estar guardados en tu teléfono como una foto y/o en formato PDF no mayor a 5 MB.

  • Comprobante del Destino (Obligatorio solo en Consolidación de Deuda)

  • Comprobante de identificación vigente (INE/IFE)

  • Comprobante de Domicilio (No mayor a 3 meses de antigüedad)

  • Comprobante de Ingresos (Nómina 1 mes completo, Estado de cuenta 2 meses completos. Comprobantes no deben ser mayores a 3 meses de antigüedad)

  • Solicitud de Aval (En caso de no contar con Comprobantes de Ingresos) Se requerirá el llenado de una solicitud de Aval y la entrega de los comprobantes de identificación, domicilio y de ingresos de tu Aval.

Recuerda que los documentos deben ser legibles.

¿Cuándo tengo que pagar mi Prestamás?

Los pagos de Prestamás se realizan de manera quincenal. No existe penalización por realizar pagos anticipados, por lo que puedes pagar días antes de la quincena sin cobro alguno.

¿Dónde puedo realizar los pagos o abonos de mi Prestamás?

Consulta la sección de lugares de pago en nuestra página de Internet

¿Cuánto tiempo tardan en reflejarse los pagos?

Los pagos de Prestamás pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse de acuerdo con el canal de pago.

No he recibido mi código de confirmación ¿Qué puedo hacer?

Si proporcionaste tu correo electrónico revisa en tu bandeja de correos no deseados o comunícate con nosotros vía chat desde la página banca en línea. También puedes contactarnos al 8181506800 para brindarte tu nuevo código.

Olvidé mi contraseña ¿Cómo la recupero?

Utiliza la opción "Acceso a mi banca" en la página principal de banca en linea y da clic en "¿Olvidaste tu contraseña?” Deberás ingresar el correo electrónico que registraste y hacer clic en el botón "Enviar” para recibir una nueva.

¿Cómo y en cuánto tiempo me informan si fue aprobado mi préstamo?

Una vez completado tu trámite de manera correcta nosotros nos encargaremos de darle atención y se te notificara vía SMS si te fue Aprobado, Devuelto, Cancelado o Rechazado.

Los tiempos de respuesta pueden variar de entre 24 y 72 horas.